根据企业会计准则，特别是《企业会计准则第16号——政府补助（2017）》，与企业日常活动相关的政府补助应当按照经济业务实质，计入其他收益或冲减相关成本费用。如果收到的退税款是针对特定人群的，且与企业的日常活动相关，比如税收优惠政策下的退税，这类退款可以计入“其他收益”科目。

案例中提到的软件企业即征即退的增值税，由于与企业的日常销售密切相关，就被认为是与日常活动相关的政府补助，应当计入其他收益。同样，如果收到的退税是由于企业符合特定条件而获得的，且与企业的经营直接相关，那么这类退税款也应计入其他收益。

因此，如果重点人群退税款符合上述条件，是可以计入其他收益的。会计处理时，会在实际收到或应收退税款时，借记“银行存款”科目，贷记“其他收益”科目。