在会计处理中，成本结转通常是指将生产成本或库存成本从资产账户转移到费用账户，以反映商品或服务的销售。对于A公司推出的“每充值100元送20元”的活动，根据企业会计准则，赠送的20元应当在客户能够使用时确认为收入，因此在客户充值时，A公司需要将100元全部确认为预收账款，20元作为合同负债（或递延收益）。当客户使用赠送的20元时，再将这部分金额结转为收入。

至于成本方面，如果这20元的成本已经预先计入了存货或预付账款等科目，那么在客户使用时，相应的成本应当从存货或预付账款结转到主营业务成本，以匹配收入的确认。如果没有预先计入成本，那么在客户使用赠送的20元时，不需要单独结转成本，因为这部分成本已经在充值时被确认为费用。

总结来说，A公司在客户充值时需要记录预收账款和合同负债，而当客户使用赠送的金额时，才需要考虑是否需要结转成本，这取决于成本是否已经预先被资本化。