做一个自问自答的销售与付款的访谈提纲
在进行销售与付款循环的访谈时，以下是可能的自问自答提纲：
- 销售政策：
- Q: 公司的销售政策是如何定义的？
-
A: 销售政策包括对客户的信用评估标准、定价策略、销售合同的审批流程等。
-
信用控制：
- Q: 如何管理客户的信用风险？
-
A: 公司会评估新客户的信用记录，设置信用限额，并定期审查现有客户的信用状况。
-
销售订单和合同：
- Q: 销售订单的批准流程是什么样的？
-
A: 销售订单通常由销售人员发起，经过销售经理审批，确保符合公司的销售政策。
-
定价和折扣：
- Q: 公司如何确定销售价格和处理折扣？
-
A: 价格基于成本加上预期的利润率，折扣需经过特定权限的人员批准。
-
发货和确认：
- Q: 商品是如何发货的，如何确保与订单一致？
-
A: 商品发货前会与订单核对，发货后会有物流跟踪和接收确认。
-
开具发票：
- Q发票是如何生成和发送的？
-
A: 发票通常在商品发货后根据销售订单信息生成，并通过电子或纸质方式发送给客户。
-
收款流程：
- Q: 收款流程是如何进行的？
-
A: 客户通常在收到发票后支付，公司有专门的收款团队跟踪和处理收款事宜。
-
内部控制系统：
- Q: 有哪些内部控制措施防止未经授权的销售或付款？
-
A: 实行职责分离，比如销售与收款职能分开，以及系统访问权限的控制。
-
异常处理：
- Q: 如何处理退货、退款或争议？
-
A: 有专门的客户服务团队处理这些问题，遵循既定的退款政策。
-
信息系统：
- Q: 信息系统在销售与付款循环中扮演什么角色？
- A: 使用ERP系统来管理销售订单、发票和收款，确保数据准确和流程自动化。
以上提纲旨在了解销售与付款循环的关键环节，确保财务报告的准确性。
